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Transacciones

Ventas → Transacciones

Listado completo de todos los pedidos realizados en el promotor. Filtros disponibles:

• Canal de venta, evento, sesión concreta.
• Estado del pedido.
• Rango de fechas.
• Método de pago.

Estados de un pedido

Estado	Descripción
Pendiente	Pedido creado, pago en proceso o transferencia sin confirmar.
Completado	Pago recibido y entradas emitidas.
Reembolsado	Importe devuelto al comprador (total o parcial).
Cancelado	Pedido cancelado antes de completarse.

Detalle de una transacción

Haz clic en cualquier pedido para ver:

• Entradas incluidas — tarifa, asiento, código de barras.
• Datos del comprador — nombre, email, teléfono.
• Historial de pagos — método, importe, fecha, referencia de la pasarela.
• Historial de reembolsos — importes y fechas de cada devolución.

Acciones disponibles desde el detalle:

• Reembolsar — devuelve el importe al comprador (total o seleccionando entradas concretas). El reembolso se procesa automáticamente a través de la pasarela si el pago fue con tarjeta o Bizum.
• Reenviar email — reenvía la confirmación con las entradas al email del comprador.
• Imprimir / descargar — resumen del pedido en PDF.

Entradas

Ventas → Entradas

Listado de entradas individuales. Útil para localizar una entrada concreta por:

• Localizador del pedido.
• Nombre del comprador.
• Código de barras o QR.

Desde aquí puedes:

• Marcar una entrada como canjeada manualmente (para control de acceso sin app).
• Anular una entrada individual sin reembolsar el pedido completo.